❓ Dúvidas Frequentes
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossos produtos personalizados, prazos, entregas, fotos, músicas, livros, mascotes e filmes mágicos.
💙 Se ainda ficar alguma dúvida, nossa equipe pode te ajudar pelo WhatsApp a escolher a experiência ideal para a criança.
Cada criação do Mundo Trilili é personalizada de acordo com o produto escolhido. Algumas experiências precisam apenas do nome da criança, outras precisam de fotos, questionário ou informações mais completas.
Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações necessárias.
Após a confirmação do pedido, você recebe as orientações para enviar as informações necessárias. Dependendo do produto, pode ser necessário enviar nome, fotos, questionário, preferências, tema, cores ou detalhes especiais da criança.
A produção começa após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações necessárias para o produto escolhido.
Sim. Você pode comprar para filhos, netos, sobrinhos, afilhados ou qualquer criança especial. Basta enviar as informações da criança que receberá a experiência.
A entrega é digital, feita por e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com o produto adquirido.
Para produtos que usam imagem da criança, normalmente pedimos 2 fotos nítidas: uma de rosto e uma de corpo inteiro. As fotos devem ter boa iluminação e enquadramento de frente.
Sim. Quando o produto permitir personalização visual, você pode informar roupa, fantasia, cor preferida, tema, acessório ou algum detalhe especial.
Sem as informações completas, a produção não é iniciada e o prazo ainda não começa a contar. Por isso, é importante enviar tudo conforme a orientação recebida após a compra.
As fotos são usadas apenas para orientar a criação personalizada do produto escolhido, como mascotes, avatares, livros ou filmes personalizados.
Cada produto tem um prazo próprio. O prazo sempre começa após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações necessárias.
Sim. Alguns pedidos podem ser entregues antes, mas trabalhamos com os prazos informados como margem de segurança para garantir cuidado na criação.
A Música com Nome é uma faixa do acervo Trilili adaptada com o nome da criança. A Música Personalizada é criada com detalhes da criança, como história, gostos, apelidos, personalidade e momentos especiais.
Na Música com Nome, caso o nome ainda não esteja no acervo, criamos a versão com o nome informado dentro do prazo do produto, sem custo adicional.
Não. A Música com Nome utiliza canções do acervo oficial Trilili, com personalização do nome da criança.
Sim. Na Música Personalizada, você pode indicar se prefere algo mais animado, doce, calmo ou emocionante. A criação será guiada pela curadoria sonora Trilili.
Não. O Mascote 3D Trilili é uma arte infantil personalizada no estilo mágico e autoral do Mundo Trilili, inspirada nas fotos e características da criança.
Você recebe a imagem personalizada com fundo, o avatar com fundo transparente e um PDF pronto para impressão.
Você pode usar em convites, lembrancinhas, posts, quadros, personalizados de festa, foto de perfil, materiais digitais ou simplesmente guardar como lembrança afetiva.
As imagens enviadas pela família, ou o avatar da criança, são transformados em desenhos infantis para colorir, com o traço lúdico do Mundo Trilili.
Sim. O arquivo é entregue em PDF pronto para impressão, e você pode imprimir quantas vezes quiser.
A edição com 10 desenhos é ideal para uma lembrança simples e acessível. A de 15 desenhos oferece mais variedade. A de 20 desenhos é a edição mais completa, com mais páginas e mais momentos criativos.
Não. Os desenhos seguem um estilo infantil, lúdico e leve, inspirado na identidade visual do Mundo Trilili.
O Plano Premium inclui filme com até 6 cenas personalizadas. O Plano Exclusive é a versão mais completa, com até 15 cenas personalizadas.
Sim. O formato horizontal ou vertical é escolhido antes do início da produção.
Sim. O vídeo é entregue com a música final, e pode ter narração dentro da própria música, conforme a proposta criativa.
Sim. Nos planos de Filme Mágico da Criança, o cliente recebe as imagens personalizadas separadas além do vídeo.
Como os produtos são personalizados e criados com base nas informações enviadas, alterações amplas após a entrega não estão inclusas.
Os planos de Filme Mágico da Criança incluem até 2 revisões pontuais de edição, dentro da proposta criada.
Nos planos de filme, a letra pode ser enviada para pré-análise, lembrando que as composições são criadas com base no questionário enviado.
Fale com a equipe Mundo Trilili pelo WhatsApp. Vamos te ajudar a escolher a experiência mais especial para a criança.
Quero falar com o Mundo Trilili 💙
